Cette étude présente les expériences de patients sans abri et de fournisseurs de services de l'hôpital St. Paul's à Vancouver, Colombie-Britannique.

Données obtenues:

• Le plus souvent, les personnes sans abri qui fréquentent les salles d'urgence sont des hommes, sont jeunes, sont peu scolarisés, et appartiennent aux Premières Nations.
• Les patients sans abri passent plus de temps dans les salles d'urgence des hôpitaux et sont moins susceptibles d'être admis à l'hôpital.
• Ils ne se sentent pas les bienvenus dans les salles d'urgence, même s'il s'agit de leur principal recours pour obtenir des soins de santé.
• Ils ont tendance à ne pas recourir à des soins de santé pour diverses raisons, notamment parce qu'ils se sentent stigmatisés et qu'ils n'ont pas de moyen de transport pour se rendre à l'hôpital.
• Les logements supervisés peuvent réduire considérablement le nombre et le coût des visites en centre hospitalier.